• Veel Gestelde Vragen

Kopenhagen.nl » Veel Gestelde Vragen

Kopenhagen.nl

Veel Gestelde Vragen

Voordat u contact met ons opneemt, raden wij u aan om eerst de Veel Gestelde Vragen pagina hieronder te raadplegen. De meest voorkomende vragen worden hierin beantwoord.

Heeft u hierna toch nog vragen? Neem dan contact met ons op.

• Een complete stedentrip boeken (hotel + vlucht)

  • Hoe boek ik een Stedentrip (hotel + vlucht)?

    U kunt op de website via een aantal eenvoudige stappen het boekingsproces doorlopen. U krijgt dan een overzicht van beschikbare hotels en vluchten voor een bepaalde periode.

    Indien u een specifiek hotel selecteert krijgt u de totaalprijs van dat hotel inclusief vlucht, voor de door u geselecteerde periode en aantal personen, en inclusief alle bijkomende kosten. Indien u de reis definitief wenst te reserveren kunt u het boekingsproces afronden.

    Voordat u definitief reserveert krijgt u van het systeem uiteraard de totaalprijs van de reis, inclusief alle bijkomende kosten en toeslagen.

  • Waarom zie ik (verschillende) toeslagen bij de vluchten?

    De vanaf prijzen voor stedentrips bestaande uit vlucht en hotel zijn inclusief luchthavenbelastingen en brandstoftoeslagen en op basis van de goedkoopste tarieven (boekingsklasses) van de luchtvaartmaatschappijen. Indien deze voordeligste boekingsklasse voor een specifieke vlucht volgeboekt is, dan rekent de luchtvaartmaatschappij een toeslag. Deze ziet u terug op het overzicht met beschikbare vluchten. De meest populaire vluchten ('s ochtends heen en 's avonds terug, of de dagen rond het weekeinde) zullen over het algemeen eerder een toeslag krijgen.

    Voorbeeld: een toestel naar Madrid is als volgt ingedeeld: 10 plaatsen in de A-Klasse die worden verkocht voor € 75, zijn die volgeboekt dan zijn er 20 plaatsen in de B-Klasse die worden verkocht voor € 125, zijn die volgeboekt dan zijn er 30 plaatsen in de C-Klasse die worden verkocht voor € 175, zijn die volgeboekt dan zijn er 30 plaatsen in de D-klasse die worden verkocht voor € 300, zijn die volgeboekt dan worden de overige stoelen verkocht voor € 500. U ziet het: hoe eerder u boekt, hoe meer kans u maakt op het voordeligste tarief!

  • Hoe kort voor vertrek kan ik een complete stedentrip boeken?

    U kunt via de website tot zes dagen voor vertrek een stedentrip boeken. Betaling bij boeking tot twee weken voor vertrek geschiedt via spoedoverboeking. De reisbescheiden ontvangt u via e-mail, of worden voor u klaargelegd op Schiphol. Voor lastminute stedentrip boekingen kunt u contact opnemen met ons service center via 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct/pm). Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 - 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 16:00 uur.

  • Wanneer ontvang ik een bevestiging van de boeking?

    Direct na boeking ontvangt u per e-mail een reserveringsbevestiging met een pincode. Deze pincode kan worden gebruikt om uw boeking online te raadplegen. Het is van groot belang dat u deze bevestiging goed controleert op reisdata, namen zoals vermeld in paspoort en contactgegevens. Per post ontvangt u na een aantal dagen nog een schriftelijke bevestiging.

    Heeft u na 15 minuten nog geen bevestiging per email ontvangen? Controleer eerst of de bevestiging wellicht in de "spam box" of "junk mail folder" van uw email programma is ontvangen. Zo niet, neem dan contact met ons op.

  • Is mijn boeking definitief?

    Ja, nadat u het boekingsproces heeft doorlopen en een reserveringsnummer heeft ontvangen, is uw reservering definitief en bindend. Wilt u de reservering nog wijzigen of annuleren, dan zijn hierop de reis -en boekingsvoorwaarden van toepassing van de GaSamen.nl partner waarbij u de reis heeft gereserveerd. Deze voorwaarden worden u tijdens het boekingsproces gepresenteerd alvorens u akkoord gaat met de voorwaarden en de reis definitief reserveert.

  • Kan ik ook telefonisch reserveren?

    Ja, u kunt ook telefonisch reserveren bij een van onze medewerkers via 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct/pm). Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 - 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 16:00 uur.

  • Hoe reserveer ik voor meer dan 8 personen of kinderen?

    Het is op dit moment nog niet mogelijk om zelf online een reservering te maken voor voor groepen groter dan 8 personen of gezelschappen inclusief kinderen. U kunt hiervoor telefonisch reserveren via ons service center, 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct/pm). Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 - 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 16:00 uur. Voor groepen groter dan 8 personen kunt u eventueel meerdere malen het boekingsproces doorlopen.

  • Wat is wel en niet in de prijs inbegrepen?

    Aan het einde van het boekingsproces ziet u een prijsoverzicht met de definitieve totaalprijs van alle onderdelen van de reis die zijn inbegrepen. In het geval van een complete stedentrip is dit tenminste de vlucht(en) plus eventueel bijkomende toeslagen, de hotelovernachting(en), overige toeslagen en/of kortingen, de verplichte bijdrage Calamiteitenfonds, reserveringskosten en eventueel geselecteerde verzekeringen.

    Indien er bij de bijzonderheden van het hotel vermeld staat dat er een ontbijt(buffet) beschikbaar is, dan kunt u er vanuit gaan dat het ontbijt inbegrepen is, tenzij anders aangegeven. Over het algemeen is bij alle hotels, met uitzondering van New York, het ontbijt inbegrepen.

    Overige diensten en producten zoals bijvoorbeeld transfers van de luchthaven naar het hotel, openbaar vervoerskaarten en excursies zijn nooit inbegrepen tenzij expliciet anders aangegeven. Voor het bijboeken van deze producten kunt u na reservering contact met ons opnemen.

  • Wat gebeurt er met mijn gegevens?

    Gasamen.nl gebruikt uw persoonlijke gegevens voor het boeken van uw reis bij de touroperator en voor het verzenden van de factuur.
    
    Uw gegevens worde nooit zonder toestemming aan derden verstrekt.

  • Hoe werkt het boekingsproces?

    U begint door het rode reserveringsvakje links in te vullen (bestemming, datum heen- en terugreis, aantal personen). U krijgt dan een lijst met hotels die op de door u aangevraagde datum beschikbaar zijn. U kiest een hotel klikt op ‘naar hotel’. Daar ziet u de foto’s en omschrijving van het hotel. Onderaan vindt u de ingevulde datum en in dat vakje klikt u op ‘beschikbaarheid opvragen’.
    Daarna krijgt u een lijst te zien met de beschikbare vluchten. De goedkoopste combinatie is al voor u gesorteerd. Om de vluchten te kunnen wijzigen, klikt u op het witte bolletje voor de vlucht. Voor de terugreis doet u hetzelfde. Het is niet mogelijk om verschillende luchtvaartmaatschappijen te combineren, daarom zijn er waarschijnlijk op de terugreis sommige vluchten niet aanklikbaar.
    
    U klikt dan onderaan op ‘ga door naar kamerselectie’. Daar ziet u de beschikbare kamers van het desbetreffende hotel. Vul een mogelijkheid in en klik op ‘bereken totaalprijs’. Daar ziet u de totale berekening van uw reis, inclusief verzekeringen. Indien u geen verzekeringen wenst, klik dan op verwijder. De totaalprijs is de uiteindelijke prijs.

    Het is ook mogelijk om eerst een hotel uit te zoeken via en van daaruit (onderaan de pagina) de beschikbaarheid op te vragen. Het beoknigsproces daarna is hetzelfde als hier boven beschreven.

     

  • Uitleg van de prijsopgave

    Prijs per volwassene:
    Per volwassene wordt een prijs genoemd voor het aantal nachten dat u in het hotel verblijft en de vlucht exclusief alle toeslagen en kosten. Deze worden namelijk voor u gespecificeerd in brandstofheffing, luchthavenbelasting, vliegbelasting en eventuele vluchttoeslagen.
    
    Administratiekosten:
    Deze bedragen € 15,- per boeking. (maximaal 8 personen).
    
    Bijdrage voor het Calamiteitenfonds:
    Deze bedraagt € 2,50 per boeking. (maximaal 9 personen) De Stichting Calamiteitenfonds keert geld uit aan consumenten als deze als gevolg van een calamiteit of dreigende calamiteit geldelijke schade lijden. Dit geldt alleen voor op de Nederlandse markt aangeboden en afgesloten reisovereenkomsten.
    
    Klaarlegkosten:
    Deze bedragen € 10,-. Indien u binnen 1 week een reis reserveert, worden de reisbescheiden niet meer naar het huisadres gestuurd, maar klaargelegd op Schiphol.

    De prijsopagve is definitief.

• Een hotel boeken op basis van eigen vervoer

  • Hoe boek ik een hotel op basis van eigen vervoer?

    U kunt op de website via een aantal eenvoudige stappen het boekingsproces doorlopen. U krijgt dan een overzicht van beschikbare hotels voor een bepaalde periode. Indien u een specifiek hotel selecteert krijgt u de totaalprijs van dat hotel voor de door u geselecteerde periode en aantal personen. Indien u de reis definitief wenst te reserveren kunt u het boekingsproces afronden.

  • Hoe kort voor vertrek kan ik een hotel boeken?

    U kunt via de website tot zes dagen voor vertrek een hotel boeken. Betaling bij boeking tot twee weken voor vertrek geschiedt via spoedoverboeking. De hotelvouchers ontvangt u via e-mail, of worden voor u doorgestuurd naar het hotel.

    Voor lastminute reserveringen binnen zes dagen voor vertrek kunt u terecht bij een van onze medewerkers via 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct /pm). Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 - 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 16:00 uur.

  • Wanneer ontvang ik een bevestiging van de boeking?

    Direct na boeking ontvangt u per e-mail een reserveringsbevestiging met een pincode. Deze pincode kan worden gebruikt om uw boeking online te raadplegen. Het is van groot belang dat u deze bevestiging goed controleert op reisdata, namen zoals vermeld in paspoort en contactgegevens. Per post ontvangt u na een aantal dagen nog een schriftelijke bevestiging.

    Heeft u na 15 minuten nog geen bevestiging per email ontvangen? Controleer eerst of de bevestiging wellicht in de "spam box" of "junk mail folder" van uw email programma is ontvangen. Zo niet, neem dan contact met ons op.

  • Is mijn boeking definitief?

    Ja, nadat u het boekingsproces heeft doorlopen, en een reserveringsnummer heeft ontvangen is uw reservering definitief en bindend. Wilt u de reservering nog wijzigen of annuleren, dan zijn hierop de reis -en boekingsvoorwaarden van toepassing van de GaSamen.nl partner waarbij u de reis heeft gereserveerd. Deze voorwaarden worden u tijdens het boekingsproces gepresenteerd alvorens u akkoord gaat met de voorwaarden en de reis definitief reserveert.

  • Kan ik ook telefonisch reserveren?

    Ja, u kunt ook telefonisch reserveren bij een van onze medewerkers via 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct/pm). Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 - 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 16:00 uur.

  • Hoe reserveer ik voor meer dan 8 personen of kinderen?

    Het is op dit moment nog niet mogelijk om zelf online een reservering te maken voor groepen groter dan 8 personen of gezelschappen inclusief kinderen. U kunt hiervoor telefonisch reserveren via ons service center, 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct/pm). Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 - 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 16:00 uur. Voor groepen groter dan 8 personen kunt u eventueel meerdere malen het boekingsproces doorlopen.

  • Wat is wel en niet in de prijs inbegrepen?

    Aan het einde van het boekingsproces ziet u een prijsoverzicht met de definitieve totaalprijs van alle onderdelen van de reis die zijn inbegrepen. In het geval van een hotelreservering op basis van eigen vervoer is dit tenminste de hotelovernachting(en), overige toeslagen en/of kortingen, de verplichte bijdrage Calamiteitenfonds, reserveringskosten en eventueel geselecteerde verzekeringen.

    Indien er bij de bijzonderheden van het hotel vermeld staat dat er een ontbijt(buffet) beschikbaar is, dan kunt u er vanuit gaan dat het ontbijt inbegrepen is, tenzij anders aangegeven. Over het algemeen is bij alle hotels, met uitzondering van New York, het ontbijt inbegrepen.

    Overige diensten en producten zoals bijvoorbeeld transfers van de luchthaven naar het hotel, openbaar vervoerskaarten en excursies zijn nooit inbegrepen tenzij expliciet anders aangegeven. Voor het bijboeken van deze producten kunt u na reservering contact met ons opnemen.

• Een complete stedentrip boeken (hotel + treinreis)

  • Hoe boek ik een Stedentrip (hotel + treinreis)?

    U kunt op de website via een aantal eenvoudige stappen het boekingsproces doorlopen. U krijgt dan een overzicht van beschikbare hotels en treinreizen voor een bepaalde periode. 

    Indien u een specifiek hotel selecteert krijgt u de totaalprijs van dat hotel inclusief treinreis, voor de door u geselecteerde periode en aantal personen, en inclusief alle bijkomende kosten. Indien u de reis definitief wenst te reserveren kunt u het boekingsproces afronden.
    Voordat u definitief reserveert krijgt u van het systeem uiteraard de totaalprijs van de reis, inclusief alle bijkomende kosten en toeslagen.

    Bij Parijs en Londen kan het voorkomen dat u geen directe beschikbaarheid ziet en uw reservering "op aanvraag" komt. Binnen 24 uur ontvangt u de status van uw reservering. Mocht de RIT die u gekozen heeft niet meer beschikbaar zijn, dan zal er een reservering in een hogere RIT (prijsklasse) worden gemaakt. Mocht de prijs hoger uitvallen dan u gereserveerd heeft, wordt er contact met u opgenomen. U kunt akkoord gaan of alsnog kostenloos afzien van de boeking.
    

  • Waarom zie ik (verschillende) toeslagen bij de treinreizen?

    De vanaf prijzen voor stedentrips bestaande uit treinreis en hotel zijn gebaseerd op de goedkoopste tarieven van de treinmaatschappijen. Indien dit voordeligste tarief voor een specifieke vertrektijd volgeboekt is dan rekent de treinmaatschappij een toeslag, deze ziet u terug op het overzicht met beschikbare treinreizen. De meest populaire treinreizen ('s ochtends heen en 's avonds terug, of de dagen rond het weekeinde) zullen over het algemeen eerder een toeslag krijgen. 

    Bijvoorbeeld: De Thalys heeft een onderverdeling in eerste en tweede klasse. Deze 2 klasses zijn weer onderverdeeld in 4 tariefsoorten: RIT 1, RIT 2, RIT 3 en RIT 4. RIT 4 in de tweede klasse heeft het  voordeligste tarief. Indien deze niet meer beschikbaar is, gaat u naar het volgende tarief RIT 3 tweede klasse met een toeslag. Mocht de tweede klasse volgeboekt zijn, wordt de eerste klasse RIT 4, 3, 2 of 1 gereserveerd met een toeslag.

  • Hoe kort voor vertrek kan ik een complete stedentrip boeken?

    Treinreizen dienen 8 dagen voor vertrek geboekt te zijn. Betaling bij boeking tot twee weken voor vertrek geschiedt via spoedoverboeking. De reisbescheiden ontvangt u per post op het door u aangegeven adres.
    Bij boekingen binnen 8 dagen voor vertrek, ontvangt u een e-mail met 2 codes waarmee u uw treinticket kunt pinnen op een van de grotere stations. Treinreizen naar Parijs, Londen en Berlijn zijn tot 3 maanden voor vertrek boekbaar. Indien u voor vertrek na 3 maanden wilt reserveren kunt u contact opnemen met ons service center voor een voorboeking via 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct/pm). Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 - 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 16:00 uur.

  • Wanneer ontvang ik een bevestiging van de boeking?

    Bij een treinreservering ziet u meteen de beschikbaarheid van de treinen op de door u gevraagde datum. Het kan voorkomen dat het systeem, dat de beschikbaarheid van de treinen controleert, geen verbinding kan maken. Uw treinreis reservering komt dan "op aanvraag" bij de vervoerder. Nadat u uw reservering heeft afgerond wordt deze door de touroperator in behandeling genomen en ontvangt u binnen 24 uur bericht over de status van uw reservering.
    
    Direct na boeking ontvangt u per e-mail een reserveringsbevestiging met een pincode. Deze pincode kan worden gebruikt om uw boeking online te raadplegen. Het is van groot belang dat u deze bevestiging goed controleert op reisdata, namen zoals vermeld in paspoort en contactgegevens. Per post ontvangt u na een aantal dagen nog een schriftelijke bevestiging.

    Heeft u na 15 minuten nog geen bevestiging per email ontvangen? Controleer eerst of de bevestiging wellicht in de "spam box" of "junk mail folder" van uw email programma is ontvangen. Zo niet, neem dan contact met ons op.

  • Is mijn boeking definitief?

    Ja, nadat u het boekingsproces heeft doorlopen en een reserveringsnummer heeft ontvangen, is uw reservering definitief en bindend. Wilt u de reservering nog wijzigen of annuleren, dan zijn hierop de reis -en boekingsvoorwaarden van toepassing van de GaSamen.nl partner waarbij u de reis heeft gereserveerd. Deze voorwaarden worden u tijdens het boekingsproces gepresenteerd alvorens u akkoord gaat met de voorwaarden en de reis definitief reserveert.

  • Kan ik ook telefonisch reserveren?

    Ja, u kunt ook telefonisch reserveren bij een van onze medewerkers via 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct p/m). Wij zijn telefonisch bereikbaar op weekdagen van 09:00 - 17:00 en op zaterdag van 10:00 - 16:00

  • Hoe reserveer ik voor meer dan 8 personen of kinderen?

    Het is op dit moment nog niet mogelijk om zelf online een reservering te maken voor groepen groter dan 8 personen of gezelschappen inclusief kinderen. U kunt hiervoor telefonisch reserveren via ons service center, 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct p/m). Wij zijn telefonisch bereikbaar op weekdagen van 09:00 - 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 16:00 uur. Voor groepen groter dan 8 personen kunt u eventueel meerdere malen het boekingsproces doorlopen.

  • Wat is wel en niet in de prijs inbegrepen?

    Aan het einde van het boekingsproces ziet u een prijsoverzicht met de definitieve totaalprijs van alle onderdelen van de reis die zijn inbegrepen. In het geval van een complete stedentrip is dit tenminste de treinreis plus eventueel bijkomende toeslagen, de hotelovernachting(en), overige toeslagen en/of kortingen, de verplichte bijdrage Calamiteitenfonds, reserveringskosten en eventueel geselecteerde verzekeringen.

    De retour treinreis van uw woonplaats naar de opstapplaats van de internationale trein is in het treinticket inbegrepen.

    Overige diensten en producten zoals bijvoorbeeld transfers van het treinstation naar het hotel, openbaar vervoerskaarten en excursies zijn nooit inbegrepen tenzij expliciet anders aangegeven. Voor het bijboeken van deze producten kunt u na reservering contact met ons opnemen.

• Een complete stedentrip boeken (busreis + hotel)

  • Hoe boek ik een Stedentrip (busreis + hotel)?

    U kunt op de website via een aantal eenvoudige stappen het boekingsproces doorlopen.

    U dient eerst de busreis met het gewenste aantal dagen te kiezen. Wanneer u dit heeft gedaan, kunt u rechts in beeld aangeven met hoeveel personen u wilt reizen. Vervolgens geeft u in de kalender aan op welke datum u wilt vertrekken. U krijgt dan een voorlopige reissom te zien. 

    Indien u wilt reserveren, klikt u dan op de knop “reserveren”. In de eerste stap van het boekingsproces dient u aan te geven hoeveel kamers u wilt reserveren en waar u op wilt stappen. Vervolgens dient u uw persoonlijke gegevens in te vullen. Bij stap 3 van het boekingsproces kunt u aangeven of u de reis- en/of annuleringsverzekering wilt afsluiten.

    Vervolgens krijgt u een definitieve prijsopgave, inclusief de reis, hotel en alle bijkomende extra kosten. Indien u wilt reserveren, dient u door te gaan naar de betaling. Vergeet u niet om akkoord te gaan met de voorwaarden door dit vakje aan te vinken! Zodra u de betaling heeft voldaan, is uw boeking definitief en staat deze voor u gereserveerd.

  • Hoe kort voor vertrek kan ik een busreis boeken?

    U kunt een busreis zelfs nog tot 1 dag voor vertrek reserveren. Indien u 1 dag voor vertrek reserveert, kan dit uitsluitend betaald worden met creditcard (hier worden geen extra kosten voor berekend). U dient wel in het bezit te zijn van een geldige creditcard. Indien u 1 dag voor vertrek boekt, worden de reisbescheiden voor u in de bus klaargelegd.

  • Wanneer ontvang ik een bevestiging van de boeking?

    Nadat u uw reservering heeft afgerond wordt deze door de touroperator in behandeling genomen en ontvangt u binnen 15 min. een reserveringsbevestiging via de email.

    Het is van groot belang dat u deze bevestiging goed controleert op reisdata, namen en contactgegevens.

    Heeft u na 15 minuten nog geen bevestiging per email ontvangen? Controleer eerst of de bevestiging wellicht in de "spam box" of "junk mail folder" van uw email programma is ontvangen. Zo niet, neem dan contact met ons op.

  • Is mijn boeking definitief?

    Ja, nadat u het boekingsproces heeft doorlopen en een reserveringsnummer heeft ontvangen, is uw reservering definitief en bindend. Wilt u de reservering nog wijzigen of annuleren, dan zijn hierop de reis -en boekingsvoorwaarden van toepassing van de GaSamen.nl partner waarbij u de reis heeft gereserveerd. Deze voorwaarden worden u tijdens het boekingsproces gepresenteerd alvorens u akkoord gaat met de voorwaarden en de reis definitief reserveert.

  • Kan ik ook telefonisch reserveren?

    Ja, u kunt ook telefonisch reserveren bij een van onze medewerkers via 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct p/m). Wij zijn telefonisch bereikbaar op weekdagen van 09:00 - 17:00 en op zaterdag van 10:00 - 16:00

  • Hoe reserveer ik voor meer dan 10 personen of kinderen?

    Het is op dit moment nog niet mogelijk om zelf online een reservering te maken voor groepen groter dan 10 personen. U kunt hiervoor telefonisch reserveren via ons service center, 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct/pm). Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 - 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 16:00 uur. Voor groepen groter dan 10 personen kunt u eventueel meerdere malen het boekingsproces doorlopen.
    Kinderen onder de 2 jaar zijn gratis. Kinderen ouder dan 2 jaar krijgen geen kinderkorting en betalen dezelfde prijs als een volwassene.

  • Wat is wel en niet in de prijs inbegrepen?

    Aan het einde van het boekingsproces ziet u een prijsoverzicht met de definitieve totaalprijs van alle onderdelen van de reis die zijn inbegrepen. In het geval van een complete busreis is dit tenminste de busreis, de hotelovernachtingen, ontbijt, standaard excursies, de verplichte bijdrage Calamiteitenfonds, reserveringskosten en eventuele geselecteerde verzekeringen.

    Bij de prijs zijn niet inbegrepen de optionele en avondexcursies, entreegelden en lunches en diners (wel inbegrepen indien anders aangegeven bij de specifieke reis).

    De optionele excursies en diners kunt u op de heenreis voldoen bij de reisleiding.

• Mijn reis betalen

  • Aan wie betaal ik mijn reis?

    U betaalt de reis direct aan de touroperator partner van GaSamen.nl waar u de reis heeft gereserveerd, en die de reis voor u uitvoert, dus niet aan GaSamen.nl.

  • Hoe betaal ik mijn reis?

    Indien u reserveert voor vertrek binnen 6 weken, dient u de gehele reissom direct te voldoen. Indien u langer dan 6 weken voor vertrek reserveert dient u eerst een aanbetaling te voldoen en 6 weken voor vertrek het restant van de reissom.

    Bij stedentrips op basis van eigen vervoer, incl. vliegreis en incl. treinreis:
    Tijdens het boekingsproces kunt u er voor kiezen de reissom te voldoen via een bankoverschrijving of via een eenmalige incasso. Indien u kiest voor een bankoverschrijving ontvangt u een factuur met het eventuele aanbetalingsbedrag en het restantbedrag met bijbehorende vervaldatum. Indien u kiest voor een eenmalige machtiging dan wordt het eventuele aanbetalingsbedrag en restantbedrag op de vervaldata automatisch geïncasseerd van uw bank- of girorekening.
    
    Reizen met vertrek binnen twee weken na boeking kunnen alleen via (spoed)bankoverschrijving worden voldaan, dus niet middels automatische incasso.

    Bij busreizen:
    Tijdens het boekingsproces kunt u er voor kiezen de reissom te voldoen met creditcard of met iDEAL (internetbetaling via bank of giro). Uw gegevens zijn volledig afgeschermd en beveiligd.
    Indien u over geen van de bovenstaande betalingsmogelijkheden beschikt, raden wij u aan om telefonisch te reserveren. U ontvangt dan een factuur na boeking.
    U kunt ons telefonische bereiken via ons service center op 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct p/m). Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 - 17:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 16:00 uur.

  • Wanneer ontvang ik de factuur?

    Direct na boeking ontvangt u per email een reserveringsbevestiging. Deze email bevat ook uw factuur. Indien u heeft gekozen voor automatische incasso vindt u hier bovendien informatie over de incasso. Indien u heeft gekozen voor betaling via bankoverschrijving vindt u hier de betalingsinstructies. 

    Per post ontvangt u na een aantal dagen bovendien een schriftelijke bevestiging/factuur waarin alle details van uw reservering zijn vastgelegd. Het is van groot belang dat u deze bevestiging goed controleert op reisdata, namen zoals vermeld in paspoort en contactgegevens.

  • Kan ik met creditcard betalen?

    Stedenreizen op basis van eigen vervoer of inclusief vliegreis of inclusief treinreis kunnen alleen met creditcard worden betaald bij een telefonische reservering. Voor boekingen via het internet is dit nog niet mogelijk. Voor een creditcardbetaling via de telefoon worden € 20,- kosten doorberekend.

• Mijn reisbescheiden

  • Wanneer en hoe ontvang ik mijn reisbescheiden ?

    Bij reizen op basis van eigen vervoer:
    De hotelvouchers worden u ca. 10 dagen voor vertrek toegestuurd per e-mail of post. Indien u kort voor vertrek boekt worden de vouchers naar u verstuurd per e-mail of naar het betreffende hotel gefaxed.

    Let altijd goed op dat uw betaling ruimschoots op tijd binnen is. Uw vouchers worden pas naar u verstuurd als de volledige betaling bij ons binnen is. Bij een niet tijdige betaling loopt u het risico dat uw reispapieren niet op tijd bij u aankomen.

    Bij complete stedentrips (hotel + vlucht of hotel + treinreis):
    De reisbescheiden worden u ca. 10 dagen voor vertrek toegestuurd per e-mail of post. Indien u kort voor vertrek boekt worden de vouchers naar u verstuurd per e-mail, naar het betreffende hotel gefaxed of klaargelegd op de luchthaven.
    Let altijd goed op dat uw betaling ruimschoots op tijd binnen is. Uw reisbescheiden worden pas naar u verstuurd als de volledige betaling bij ons binnen is. Bij een niet tijdige betaling loopt u het risico dat uw reispapieren niet op tijd bij u aankomen.

    Bij complete busreizen (incl. hotel)

    De reisbescheiden worden u ca. 8 dagen voor vertrek toegestuurd per post.

    Let altijd goed op dat uw betaling ruimschoots op tijd binnen is. Uw reisbescheiden worden pas naar u verstuurd als de volledige betaling bij ons binnen is. Bij een niet tijdige betaling loopt u het risico dat uw reispapieren niet op tijd bij u aankomen. Indien u binnen een week voor vertrek hebt geboekt, worden de reisbescheiden voor u klaargelegd in de bus

• Overige vragen

  • Ik heb nog geen boeking gemaakt, maar heb een vraag

    U kunt ons telefonische bereiken via ons service center op 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct/pm). Wij zijn telefonisch bereikbaar op weekdagen van 09:00 - 17:00 en op zaterdag van 10:00 - 16:00.

    Daarnaast kunt u uw vraag per email stellen via ons contact formulier.

  • Ik heb een vraag over een bestaande boeking

    Direct na boeking ontvangt u per email een reserveringsbevestiging met daarin de contactgegevens van de touroperator die uw reis uitvoert. Voor vragen over uw boeking kunt u met hen contact opnemen.

    Heeft u na 15 minuten nog geen bevestiging per email ontvangen? Controleer eerst of de bevestiging wellicht in de "spam box" of "junk mail folder" van uw email programma is ontvangen. Zo niet, neem dan contact met ons op via onderstaand telefoonnummer.

    U kunt ons telefonische bereiken via ons service center op 0900 - STEDENTRIP (0900-7833368, 15ct/pm). Wij zijn telefonisch bereikbaar op weekdagen van 09:00 - 17:00 en op zaterdag van 10:00 - 16:00.

    Daarnaast kunt u uw vraag per e-mail stellen via ons contact formulier.

• Wie is GaSamen.nl?

  • Meer informatie over GaSamen.nl en haar partners

    New York of toch Berlijn? Sfeervolle stedentrips boek je samen op GaSamen.nl, het inspirerende internetmagazine over bijzondere stedentrip bestemmingen.

    Wij presenteren op onze websites reizen van onze touroperating partners die u via ons bij hen kunt boeken. Wij zijn zelf geen reisbureau, de overeenkomst gaat u dus altijd aan met een van onze partners. GaSamen.nl werkt alleen samen met de meest gerenommeerde en betrouwbare partners die aangesloten zijn bij de relevante branche organisaties als ANVR en SGR zodat alle reizen die u via ons boekt veilig en betrouwbaar zijn, en uitstekend worden afgehandeld. Wij streven naar een volledig, maar niet overvolledig aanbod van kwaliteitsproducten uit elk segment. Omdat de partners van GaSamen.nl zijn aangesloten bij het ANVR en SGR zijn de ANVR en SGR voorwaarden op de geboekte reis van toepassing. Bij elke reis kunt u bovendien de algemene voorwaarden opvragen van de desbetreffende touroperator.

    ANVR
    Het ANVR is de (inter)nationaal erkende overkoepelende belangenorganisatie voor de reisbranche en vertegenwoordigt circa tachtig procent van de reisbureau- en reisorganisator-ondernemingen in Nederland.

    SGR
    De Stichting Garantiefonds Reisgelden geeft klanten de garantie dat zij hun vooruitbetaalde geld altijd terug krijgen als de touroperator, de vervoerder, de accommodatieverschaffer of de verkoper zelf door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet nakomt.